Jak je to u nás s dodacími lhůtami a dostupností zboží?

Chceme, abyste o své objednávce měli vždy kompletní a pravdivé informace. Nechceme slibovat nemožné, proto vám otevřeně popisujeme, co jednotlivé stavy dostupnosti na našem e-shopu znamenají a kdy můžete očekávat balíček u svých dveří.

Přehled stavů zboží

1. Skladem

• Co to znamená: Zboží máme fyzicky na skladě a je plně dostupné.
• Kdy balíček odešleme: Odbavení zboží realizujeme nejčastěji za 1 až 3 pracovní dny od vytvoření objednávky a jejího zaplacení.
• Proč balíček neodejde ještě ten samý den?
  • Svoz dopravců: Kurýři k nám pro zásilky jezdí brzy dopoledne. Objednávky přijaté během dne tak téměř se 100% jistotou odcházejí nejdříve až následující pracovní den.
  • Decentralizace skladů: Naše zásoby jsou rozděleny na více skladovacích místech. Abychom vám poslali vše v jednom balíku, musíme zboží nejprve centralizovat na jedno expediční místo, pečlivě zabalit a předat dopravci. Podle umístění konkrétního produktu a vytížení vnitropodnikové dopravy to může přípravu o 1 až 2 dny prodloužit.

2. Skladem externě

• Co to znamená: Zboží je dostupné u našeho externího partnera či dodavatele.
• Kdy balíček odešleme: Odeslání zásilky většinou trvá 3 až 5 pracovních dní od objednání a zaplacení.
• Upozornění: Tato doba se může měnit (směrem nahoru i dolů) v závislosti na aktuální sezóně a vytížení dodavatelského řetězce.

3. Na zakázku (Na objednávku)

• Co to znamená: Jedná se o zboží, které se vyrábí nebo zadává do výroby přímo na základě vaší objednávky.
• Kdy balíček odešleme: Doba dodání je v tomto případě výhradně na dohodě. Dle konkrétního typu zboží a sezóny může trvat několik týdnů, výjimečně i měsíců. O průběhu vás budeme vždy průběžně informovat.

Důležité informace k doručení

Osobní odběr

Nemáme vlastní kamennou prodejnu ani výdejní místo. Veškeré zboží zasíláme výhradně prověřenými přepravními službami přímo k vám domů, do práce nebo na vybraná výdejní místa dopravců.

Odložené dodání objednávky

Občas od vás dostáváme dotazy, zda můžeme zásilku odeslat později (např. až se vrátíte z dovolené).

• Odložené dodání bohužel není možné. Náš automatizovaný skladový systém neumožňuje rezervovat a pozdržet expedici konkrétních objednávek.
• Upozornění: Napsání požadovaného data doručení do poznámky v objednávce nezmění zpracování v systému – objednávka bude i tak zpracována v běžném režimu. Po dohodě s naší zákaznickou podporou lze výjimečně posunout odeslání maximálně o 1 až 2 dny, ale doporučujeme objednávku vytvořit až ve chvíli, kdy jste připraveni ji převzít.

Máte k dodacím lhůtám nebo stavu své objednávky jakýkoliv dotaz? Neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu, rádi vám poradíme!